by Octavi Rodríguez Panell de client
← Torna a l'inici

Termes i condicions d'ús

Última actualització: 26 d'octubre de 2026

Aquestes condicions regulen l'ús i la contractació dels serveis de Soportic a través dels webs www.soportic.es (també accessible com a www.octavirodriguez.com) i panel.soportic.es.

1. Objecte i àmbit d'aplicació

1.1. Aquest document descriu les condicions de contractació que regulen les relacions anteriors, simultànies i posteriors a la venda a què se sotmeten les transaccions comercials entre Octavi Rodríguez Blanco (d'ara endavant, Soportic.es) i l'adquirent (d'ara endavant, el Client) dels productes oferts mitjançant preu a través dels webs https://www.soportic.es i https://panel.soportic.es (d'ara endavant, la Plataforma en línia). Aquestes condicions generals s'aplicaran sempre que no contradiguin les condicions particulars o que no s'hagin establert condicions particulars.

1.2. Abans de fer qualsevol transacció a través del web de Soportic.es, el Client reconeix que coneix aquestes condicions generals de venda i declara que les accepta expressament des del moment en què prem el botó d'acceptar. L'adquisició de qualsevol dels productes oferts a la Plataforma en línia comporta l'acceptació absoluta i sense reserves d'aquestes condicions de contractació.

Aquestes condicions es poden modificar sense avís previ. Les modificacions es publicaran en aquest mateix mitjà perquè els usuaris les coneguin i entraran en vigor en la data de publicació. Les modificacions no s'aplicaran a les adquisicions fetes abans de publicar-les.

1.3. Sens perjudici del que preveuen aquestes condicions de contractació, el Client queda sotmès sense reserves a les normes establertes a la Política de protecció de dades i a la Política de galetes.

2. Condicions comercials

2.1. El Client reconeix que, en el moment de fer la comanda, coneix les condicions particulars de venda indicades a la pantalla de cada producte o servei. El Client declara expressament que les accepta sense cap reserva, i la realització de la comanda i la seva confirmació per part del Client materialitzen l'acceptació plena, expressa i completa de les condicions particulars de venda del producte. Soportic.es confirmarà l'acceptació de la comanda. La venda no finalitza mentre Soportic.es no confirmi la comanda, i Soportic.es es reserva el dret de no confirmar-la en cas de manca de pagament per part del Client o de comanda anòmala, il·legible, contrària a la llei o a la bona fe, o no identificada.

Soportic.es pot modificar en qualsevol moment l'oferta comercial de la Plataforma en línia, tant pel que fa als productes com als preus, promocions i condicions comercials i de servei.

2.2. Els productes oferts, les seves característiques, condicions i preus apareixeran a la pantalla en cada cas o bé s'enviaran amb el pressupost detallat corresponent a petició del Client. Els preus s'expressen en euros i no inclouen l'IVA, que s'inclourà en el preu final i en la factura corresponent. Les despeses d'enviament, si n'hi ha, seran les que s'especifiquin a la Plataforma en línia o en el pressupost enviat al Client en cada cas.

2.3. Els productes oferts a la Plataforma en línia s'ajusten a la legislació espanyola. El Client amb domicili fora del territori espanyol pot estar subjecte a normes diferents de les previstes per la legislació espanyola. Correspon a aquests clients verificar prèviament la possibilitat d'importar o utilitzar els productes que adquireixin a través de la Plataforma en línia, i Soportic.es queda eximit de qualsevol responsabilitat al respecte.

2.4. Drets i obligacions de les parts

a) El Client

a.1. El Client persona física ha de ser major d'edat i tenir, en tot cas, capacitat per contractar. El Client que sol·licita el servei és l'únic legitimat per donar instruccions a Soportic.es sobre les seves preferències en la prestació del servei. Si autoritza una altra persona a fer-ho, l'autorització s'ha d'enviar per escrit a Soportic.es; les tasques fetes seguint les instruccions del Client o de la persona autoritzada es consideraran fetes a satisfacció del Client, i qualsevol modificació posterior es podrà considerar un servei addicional que es facturarà a part.

a.2. El Client pot i ha d'utilitzar el servei o els serveis contractats d'acord amb les condicions pactades entre les parts, la legislació vigent i la bona fe, i queda obligat a pagar la remuneració pactada per a cada servei en els termes i formes que estableixin les condicions particulars i específiques de cada servei o el pressupost del servei concret.

a.3. El Client ha de facilitar a Soportic.es informació veraç i completa sobre les seves dades i queda obligat a comunicar-ne qualsevol modificació. El Client és l'únic responsable de les conseqüències que es derivin del fet que la informació que faciliti sigui inexacta, incompleta o falsa.

El Client accepta que les comunicacions fetes a través de l'adreça de correu electrònic que hagi facilitat es consideren vàlides i tenen tots els efectes legals com a mitjà fefaent de comunicació. Així mateix, accepta que el correu electrònic sigui el mitjà vàlid per enviar-li la factura.

El Client ha de col·laborar activament amb Soportic.es en tot el que sigui necessari per fer possible la prestació del servei, i queda obligat a facilitar-li tota la informació que se li requereixi amb aquesta finalitat. El termini de lliurament del servei només començarà a comptar a partir del moment en què el Client hagi complert íntegrament aquesta obligació. Soportic.es podrà resoldre el contracte si el Client no la compleix, sens perjudici de facturar els treballs que ja s'hagin fet.

a.4. El Client ha d'actuar d'acord amb la bona fe i és responsable de complir les lleis i els reglaments aplicables i de respectar els drets de tercers i, a títol merament enunciatiu, les normes relatives al comerç electrònic, els drets d'autor, la protecció de dades, el manteniment de l'ordre públic i els principis universals d'ús d'Internet. Es compromet a no incloure al seu web continguts discriminatoris, difamatoris, violents o que de qualsevol manera puguin vulnerar la normativa vigent o els principis de la bona fe. Per tant, el Client accepta complir totes les lleis i els reglaments aplicables en relació amb aquest acord.

El Client és l'únic responsable del contingut allotjat al seu espai web i als seus servidors, queda obligat a ser titular de tots els drets de propietat intel·lectual o industrial, o a obtenir-ne les llicències preceptives, i declara que no infringeix cap dret de tercers. Soportic.es no serà responsable dels danys i perjudicis de cap mena que es puguin causar a un tercer o al Client com a conseqüència de l'ús indegut o il·legítim dels serveis per part del Client.

a.5. En cas de qualsevol reclamació de tercers derivada d'un incompliment o d'una infracció per part del Client, Soportic.es podrà reclamar-li una indemnització pels danys causats, inclosos els costos de qualsevol reclamació judicial o extrajudicial que Soportic.es hagi hagut d'assumir, tant davant del tercer com davant del Client en exercici del seu dret de repetició.

a.6. L'incompliment per part del Client de qualsevol de les obligacions descrites en els punts anteriors, inclòs el deure de col·laboració activa, donarà dret a Soportic.es a resoldre el contracte, sense que el Client tingui dret a cap indemnització ni a la devolució de les quantitats ja pagades o meritades per serveis ja prestats.

b) Soportic.es

b.1. Soportic.es té dret a cobrar al Client per la prestació del servei.

b.2. Soportic.es respondrà de la qualitat del treball fet amb la diligència exigible a un empresari lleial.

b.3. Soportic.es procurarà per tots els mitjans prestar els serveis al Client en la data pactada, però no serà responsable de circumstàncies o esdeveniments fora del seu control, com ara el retard, la interrupció o el mal funcionament dels serveis atribuïbles a operadors o empreses de serveis de tercers, la manca d'accés a xarxes de tercers, els actes o omissions de les autoritats públiques, o el cas fortuït o la força major. No es considerarà incompliment del termini quan el retard sigui degut a accions o omissions imputables al Client, com ara l'incompliment de la seva obligació de col·laboració i informació.

b.4. Soportic.es triarà lliurement els mitjans tècnics necessaris per prestar els serveis al Client.

b.5. Qualsevol reclamació del Client a Soportic.es s'haurà de presentar per escrit i de manera fefaent a l'adreça 08792 La Granada (Barcelona) o al correu electrònic octavi@soportic.es. La reclamació haurà d'incloure, com a mínim, el nom complet, el NIF, l'adreça, el correu electrònic i el telèfon del Client, a més d'una explicació detallada del seu objecte. Soportic.es disposarà d'un termini de 20 dies per corregir els defectes que hagin motivat la reclamació, sense que el Client pugui resoldre el contracte durant aquest termini per aquest motiu.

b.6. El Client no adquireix cap dret ni llicència sobre els serveis prestats, sobre els programes d'ordinador necessaris per prestar-los ni sobre la informació tècnica, excepte els drets i llicències necessaris per complir aquestes condicions generals i, si escau, només durant el temps que durin els serveis contractats.

2.5. Compra en línia

Per fer una comanda d'algun dels productes oferts a la Plataforma en línia, el Client s'haurà de registrar seguint les instruccions que apareguin a la pantalla o disposar prèviament d'unes credencials d'accés (usuari i contrasenya). El Client que es registri com a usuari de la Plataforma en línia s'obliga a adoptar les mesures de seguretat necessàries per preservar la confidencialitat del seu usuari i contrasenya, que són personals i intransferibles. Soportic.es podrà cancel·lar unilateralment els comptes que no s'utilitzin durant un període llarg.

El Client haurà d'afegir a la cistella el producte que vol adquirir, emplenar el formulari electrònic que se li posi a disposició en cada cas i seguir-ne les instruccions. Aquest formulari s'enviarà a Soportic.es per formalitzar la compra.

En un termini màxim de 24 hores després de la compra en línia, el Client rebrà un correu electrònic de confirmació a l'adreça que hagi facilitat.

2.6. Pagament del servei o producte

Quan el preu sigui igual o inferior a tres-cents euros (300 €), el pagament del producte o servei es farà per avançat. Quan el preu superi els 300 €, se n'abonarà el 50 % per avançat i el 50 % restant en finalitzar el servei o lliurar el producte.

Soportic.es conservarà la propietat dels productes fins que el Client els hagi pagat íntegrament i no estarà obligat a lliurar-los ni a prestar íntegrament el servei mentre no s'hagi fet aquest pagament.

El pagament dels productes adquirits a través de la Plataforma en línia es farà per transferència bancària, amb targeta de crèdit o a través de la plataforma de pagaments en línia Stripe, per avançat, en el moment de la compra. Qualsevol altre mitjà de pagament s'haurà de pactar expressament per a cada cas.

Per pagar amb targeta bancària cal seguir les instruccions que apareguin a la pantalla i facilitar en el formulari corresponent el tipus de targeta, el número, la data de caducitat i qualsevol altra dada que se sol·liciti. La compra només es considerarà feta quan hi hagi la confirmació que el pagament s'ha efectuat. El pagament amb targeta es farà sempre a través d'una passarel·la de pagament segura i les dades viatjaran xifrades.

Per pagar per transferència bancària cal seguir les instruccions que apareguin a la pantalla, ingressar l'import de la compra al compte bancari de Soportic.es que s'hi indiqui i enviar el justificant de la transferència a l'adreça de correu electrònic que s'hi mostri.

El pagament mitjançant Stripe requereix que el Client segueixi les instruccions de la pantalla i faciliti la informació que Stripe li demani. El Client que pagui per aquest mitjà accepta que el pagament es faci íntegrament a través de la passarel·la de Stripe, sense que Soportic.es tingui accés a la seva informació bancària. Soportic.es no es fa responsable dels sistemes de pagament de tercers, per la qual cosa es recomana al Client que en llegeixi detingudament l'avís legal, les condicions d'ús i la política de privacitat.

L'impagament per part del Client de la totalitat o d'una part del preu dona dret a Soportic.es a suspendre la prestació de qualsevol dels serveis.

2.7. Desistiment

És aplicable el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, i el que disposa el capítol III del títol III de la Llei 3/2014, de 27 de març, que el modifica.

El Client consumidor disposa d'un termini de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment des de la formalització del contracte (en aquest cas, des de l'acceptació de la proposta econòmica), sense haver-ne d'indicar el motiu.

Per exercir-lo, el Client haurà de notificar la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca enviada a Soportic.es a l'adreça 08792 La Granada (Barcelona) o per correu electrònic a octavi@soportic.es. Es considera vàlid l'enviament del model de formulari de desistiment publicat al BOE (Llei 3/2014, de 27 de març, BOE núm. 76, de 28 de març de 2014), disponible a www.boe.es. Es confirmarà al Client la recepció del desistiment com més aviat millor.

En cas de desistiment, es retornaran tots els pagaments fets pel Client, si n'hi ha, en un termini de 14 dies naturals a partir de la data en què s'hagi informat Soportic.es de la decisió de desistir. El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament que s'hagi fet servir en la transacció inicial, tret que el Client n'indiqui expressament un altre.

Si la prestació dels serveis ha començat durant el període de desistiment, el Client haurà d'abonar a Soportic.es un import proporcional a la part del servei ja prestada en el moment de comunicar el desistiment, en relació amb l'objecte total del contracte.

2.8. Cessió

El Client no pot cedir, transferir ni subrogar a favor de tercers aquesta relació contractual, ni els drets i obligacions que se'n derivin, sense el consentiment previ i per escrit de Soportic.es.

2.9. Resolució del contracte

A més de les causes previstes expressament a la normativa aplicable, són causes de resolució del contracte:

En qualsevol cas, l'extinció de la relació contractual no eximeix les parts del compliment de les obligacions pendents.

2.10. Legislació aplicable i jurisdicció

Si sorgeix qualsevol controvèrsia sobre la interpretació o l'aplicació d'aquestes condicions, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals que siguin competents en cada cas. Si el Client té el domicili fora d'Espanya o és una empresa, ambdues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya).

Per a més informació, pots contactar a través del formulari de contacte del web o per correu electrònic a octavi@soportic.es.